Pemasaran Internet 101 – Panduan Pemula untuk Pemasaran Web, SEO, Media Sosial & Pemasaran Seluler

Dalam ekonomi pelanggan saat ini, banyak bisnis fokus pada upaya yang berkontribusi pada ROI (laba atas investasi) yang tinggi. Departemen overhead yang tinggi dan kampanye pemasaran menurun karena manajer mengencangkan ikat pinggang mereka. Penekanan pada “biaya rendah, pengembalian tinggi” ini dapat berarti pergeseran fokus dari upaya pemasaran & penjualan tradisional (seperti mempertahankan pasukan perwakilan di lapangan) dan menuju kampanye pemasaran interaktif. Melalui pemasaran interaktif, saya merujuk ke kelompok kolektif teknik “generasi berikutnya” yang lebih baru seperti pengoptimalan mesin pencari (SEO), iklan bayar per klik atau biaya per klik (PPC atau BPK, masing-masing), pemasaran email dan buletin, pemasaran media sosial dan pemasaran seluler.

Jadi mengapa industri ini salah satu dari sedikit yang mengalami pertumbuhan? Ini sederhana, sungguh – bila dilakukan dengan benar, pemasaran interaktif memberikan beberapa biaya terendah, pengembalian pendapatan tertinggi. Secara umum, ini karena a) kemampuan untuk menargetkan segmen secara akurat & tepat yang akan menghasilkan pendapatan terbanyak dan b) banyaknya data yang dapat digunakan untuk melacak, menganalisis, dan menyempurnakan kampanye. Kedua faktor ini (dikombinasikan dengan overhead yang relatif rendah untuk menjalankan sebagian besar kampanye ini) adalah alasan sektor pemasaran web masih berkembang.

Tetapi bagi mereka yang memiliki pengalaman terbatas dengan teknik pemasaran ini, memilih jalur yang tepat untuk menjangkau calon pelanggan bisa sangat menggembirakan. Mengabaikan penelitian dan strategi, banyak perusahaan akhirnya memilih taktik yang tidak akan berhasil karena tidak memenuhi tujuan perusahaan – pada kenyataannya, terkadang orang lupa mendefinisikan tujuan ini!

Di bawah ini adalah daftar singkat nama-nama besar di web, pencarian, dan pemasaran seluler. Banyak perusahaan menggunakan ini secara kolektif, tetapi perusahaan yang sukses tahu apa yang diharapkan dari setiap kampanye. Jika Anda baru saja terjun ke lautan badai pemasaran interaktif, baca terus – Anda akan mendapatkan deskripsi singkat dan beberapa contoh hal yang dapat Anda capai dengan setiap teknik, jika berhasil digunakan.

1. Pengoptimalan Mesin Pencari (SEO)

Optimisasi mesin pencari adalah teknik komprehensif untuk memindahkan situs web “naik” di halaman hasil mesin pencari untuk kueri atau frasa tertentu. Sejumlah besar pengguna pencarian tidak pernah melewati halaman pertama hasil (biasanya 10 daftar)-misalnya, Coca-Cola yang terdaftar di halaman ke-4 hasil pencarian untuk pencarian “soda pop terbaik” jelas akan membatasi jangkauan & visibilitas mereka kepada pelanggan potensial. Pekerjaan SEO melibatkan, di antara banyak hal lainnya, membuat situs secara bersamaan ramah pengguna dan “ramah mesin telusur”. Hati-hati! Beberapa perusahaan atau individu yang menawarkan layanan SEO sering membuat jaminan atau janji yang tampaknya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan – pilihlah dengan bijak.

Cocok untuk:

  • Bisnis yang mencari visibilitas & kredibilitas tinggi di benak calon pelanggan
  • Perusahaan berusaha untuk mendapatkan visibilitas jangka panjang, terutama di pasar yang sangat kompetitif
  • Perusahaan yang tertarik untuk dilihat sebagai sumber otoritatif di bidang atau industri mereka
  • Dapat digunakan dalam skala nasional dan regional

2. Bayar per klik/biaya per klik (PPC atau BPK)

Iklan bayar per klik (juga disebut “PPC” atau “BPK” untuk biaya per klik) didasarkan pada tautan sponsor ke situs Anda yang biasanya muncul di samping hasil pencarian “alami” atau “organik” di mesin pencari seperti Google dan Yahoo. Tautan ini dapat terdiri dari beberapa baris teks, atau dapat menyertakan gambar serta video. Perusahaan menawar pada kueri penelusuran yang mereka inginkan untuk menampilkan iklan mereka, dan dikenakan biaya setiap kali pengguna mengeklik iklan dan tiba di situs mereka – oleh karena itu dinamakan “bayar per klik”. Namun, sistem penawaran yang relatif sederhana ini bisa menjadi sangat mahal ketika pengiklan yang tidak berpengalaman menawar kata kunci yang salah atau tidak membuat iklan mereka dengan benar.

Cocok untuk: 

  • Dapatkan visibilitas dengan cepat di dekat bagian atas halaman hasil mesin pencari.
  • Produk musiman atau kampanye peka waktu yang SEO mungkin tidak efektif
  • Seperti SEO, ia dapat menargetkan pelanggan secara nasional, hingga ke masing-masing kota
  • Sering digunakan bersama dengan layanan SEO untuk memperluas jangkauan

3. Pemasaran Email, Pemasaran E-Newsletter

Pemasaran email keikutsertaan & buletin elektronik memiliki beberapa tingkat pembelian tertinggi di antara pembeli online. Ketika pelanggan melakukan pembelian atau mengunjungi situs Anda dan mendaftar untuk buletin perusahaan Anda, Anda segera memiliki segmen pelanggan potensial yang sangat tertarik. Dengan memanfaatkan grafik yang kaya, konten dinamis, dan alat berbagi yang canggih, buletin dapat mengirimkan konten yang tepat kepada orang yang tepat. Alat manajemen email terbaik memiliki tingkat portabilitas yang sangat tinggi dan memberikan banyak kekuatan & fleksibilitas sambil tetap sangat ramah pengguna.

Cocok untuk: 

  • Bisnis yang ingin melibatkan pelanggan dan mendorong pembelian berulang
  • Pertahankan “top of mind” pada calon pelanggan
  • Perusahaan yang menginginkan konsistensi merek dan hubungan yang erat dengan pelanggan
  • Biaya rendah, pengembalian tinggi – tetapi membangun daftar pelanggan dapat memakan waktu, terutama jika tidak ada insentif untuk mendaftar

4. Media Sosial / Pemasaran Jaringan Sosial

Pertama, beberapa nomor:

  1. MySpace memiliki lebih dari 200 juta pengguna – lebih banyak dari populasi Rusia atau Brasil
  2. Ini bukan hanya untuk anak kuliahan – saat ini, demografi yang tumbuh paling cepat di Facebook adalah kelompok usia 35 – 55 tahun.
  3. Sebanyak 120.000 blog dibuat setiap hari

Seperti yang diketahui semua orang, situs berbasis komunitas seperti YouTube, Twitter & Digg telah meledak popularitasnya akhir-akhir ini – situs yang berfokus pada pengguna ini, dan banyak lagi, disebut sebagai “jejaring sosial” atau “media sosial”, dan mereka telah menjadi bagian penting mempertahankan identitas merek yang kohesif dan kuat di internet. Banyak perusahaan cenderung menggunakan satu orang untuk membuat halaman Facebook atau akun LinkedIn, tetapi hanya sedikit yang memahami strategi atau teknik di balik menjalankan kampanye jejaring sosial yang sukses.

Sebagian besar pengguna situs jejaring sosial sangat paham internet, dan dapat melihat promosi penjualan satu mil jauhnya – dan, berkat format berbasis komunitas terbuka di sebagian besar situs, mereka akan memberi tahu Anda dan orang lain apa pendapat mereka tentang hal itu. Karena aspek pribadi dari situs sosial (itu profil MEREKA, teman dan rekan mereka, dan mereka mungkin telah menghabiskan waktu & upaya membangun dua hal itu), banyak pengguna akan membenci apa yang mereka lihat sebagai perusahaan yang mencoba “menukar uang” pada sesuatu yang begitu dekat dengan mereka. Inilah alasan mengapa begitu banyak perusahaan gagal membangun kehadiran media sosial yang populer dan sukses – mereka kekurangan konten yang menghibur, elemen percakapan satu lawan satu atau umumnya mendorong orang terlalu keras untuk membeli. Tidak banyak mobil bekas, teman-teman!

Meskipun mungkin perlu beberapa waktu untuk melihat dampaknya terhadap laba, banyak perusahaan mengetahui bahwa pelanggan mereka saat ini dan jutaan prospek menggunakan situs ini; ini adalah tautan yang sangat berharga dan berbiaya rendah untuk riset pasar & umpan balik pelanggan.

Cocok untuk: 

  • Bisnis yang ingin membangun dan/atau mempertahankan reputasi mereka di internet
  • Bantu pindahkan pelanggan dari hanya menjadi pengguna produk Anda menjadi pendukung (merek dihargai, menjadi bagian dari gaya hidup & kepribadian mereka)
  • Pertahankan kontak langsung dengan pelanggan saat ini – hubungan dengan pasar ini memberikan penelitian, ide, peluang, dan tantangan
  • Menarik pelanggan baru dan pengikut merek
  • Perusahaan bersedia menginvestasikan waktu untuk menjadi bagian dari komunitas dengan menawarkan konten yang menarik, menarik, atau bermanfaat

5. Pemasaran Seluler, Pemasaran SMS / Pesan Teks

Ketika dua dunia komputasi desktop dan perangkat seluler bertemu, bisnis memanfaatkan penggunaan ponsel & smartphone yang “membutuhkannya sekarang” oleh konsumen. SMS atau kampanye teks dapat memberi tahu pelanggan tentang penawaran atau penawaran khusus, atau memberikan pengingat, berita, atau informasi lain yang dikirim langsung ke ponsel. Seperti pemasaran jaringan sosial, perusahaan dapat membangun identitas merek dengan kontes & permainan, atau mengumpulkan data pasar dengan mengizinkan pelanggan memilih produk favorit mereka. Pendekatan strategis untuk upaya ini (termasuk desain situs seluler, desain situs mini, iklan PPC yang ramah seluler, dan manajemen kampanye SMS) dapat memastikan bahwa basis pelanggan Anda menerima informasi dan pesan yang tepat.

Cocok untuk: 

  • Pikat pelanggan melalui penggunaan konten yang mudah dicerna, informatif, atau menghibur
  • Pertahankan kontak dengan pelanggan yang tertarik melalui SMS atau kampanye teks
  • Promosikan keramahan konsumen untuk mendorong pembelian (yaitu, toko ritel yang menawarkan situs seluler tempat pengguna dapat berbelanja, memilih barang, lalu mengambilnya di toko)
  • Bisnis yang ingin mempromosikan kesadaran merek, kredibilitas, dan hubungan dekat dengan pelanggan

6. Perbandingan Mesin Belanja Online / Mall

Ini biasanya merupakan bentuk bayar per klik, tetapi cukup unik untuk menjamin nomornya sendiri. Situs seperti pricegrabber.com, nextag.com atau Yahoo! Belanja sering disebut sebagai mesin belanja, mal online atau situs perbandingan harga. Biasanya, situs ini bukan pengecer, tetapi agregator – yaitu, mereka menerima cantuman produk dari beberapa pengecer dan mengarahkan pengunjung ke situs tertentu, biasanya menagih pengecer menggunakan model bayar per klik. Mesin belanja yang berbeda menargetkan segmen produk dan demografi yang berbeda, sehingga sulit untuk memilih yang tepat. Selain itu, sebagian besar situs mengharuskan pengecer untuk mengirimkan daftar produk mereka melalui file template khusus – dan, tentu saja, setiap situs memerlukan format yang berbeda! Optimisasi Mesin Pencari taktik juga dapat digunakan di sini, agar produk Anda mendapat peringkat tinggi di setiap hasil pencarian internal situs.

Cocok untuk: 

  • Pengecer online mapan ingin memperluas jangkauan mereka melalui saluran baru
  • Perluas visibilitas menggunakan situs yang ada dengan basis pelanggan yang serupa secara demografis dan telah dipercaya oleh sejumlah pengunjung berulang
  • Dapatkan lalu lintas yang sangat berkualitas melalui daftar produk dalam kategori yang sangat khusus

Ini harus memberikan gambaran tingkat luas tentang berbagai opsi yang tersedia untuk upaya pemasaran yang lebih baru dan berfokus pada teknologi. Dan ingat – tetapkan tujuan Anda terlebih dahulu, KEMUDIAN jalankan strateginya!

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *