Menggunakan Teknologi Web sebagai Cara untuk Memperkuat Keunggulan Kompetitif Anda

Banyak perusahaan meremehkan nilai penggunaan situs web mereka untuk mendapatkan keunggulan kompetitif yang signifikan di pasar khusus mereka. Sebagian besar bisnis hanya menggunakan situs web mereka sebagai cara untuk menampilkan profil perusahaan, daftar produk, serta hal-hal seperti detail kontak dan alamat email mereka.

Dengan risiko “berkhotbah kepada orang yang bertobat” Alex Margarit [http://alexmargarit.com] menyoroti beberapa cara situs web perusahaan, ketika digunakan sebagai Saluran Pemasaran Internet yang efektif, dapat meningkatkan keunggulan kompetitifnya.

Relatif aman untuk mengatakan bahwa manajer harus selalu melihat teknologi web berdasarkan keseluruhan bauran pemasaran daripada hanya sebagai perpanjangan dari upaya periklanan mereka yang ada. Saya telah melihat ini terjadi berulang kali dan oleh karena itu saya merasa adalah tugas saya untuk mencoba menyoroti beberapa cara situs web dapat berdampak positif pada setiap elemen dari bauran pemasaran ini:

Distribusi (Tempat)

Cara untuk meningkatkan jaringan distribusi Anda mungkin termasuk menggunakan portal web untuk meningkatkan logistik, membuat saluran pemasaran baru (misalnya saluran afiliasi) atau menyediakan akses produk yang lebih baik atau lebih cepat untuk pelanggan. Namun, berhati-hatilah saat membuat situs e-niaga baru karena penting untuk melakukan analisis pasar online menyeluruh terhadap produk Anda untuk memastikan bahwa Anda juga kompetitif sejauh pesaing berbasis Internet lainnya. Pengecer internet seperti Amazon tumbuh dalam ukuran dan dominasi dan harus diperhitungkan saat merencanakan strategi online apa pun. Saluran pemasaran afiliasi juga dapat menjadi sesuatu untuk dilihat dalam hal mendapatkan lebih banyak lalu lintas ke situs Anda. Saluran pemasaran dan informasi baru dapat dengan mudah dibuat dengan membuat program afiliasi yang mengharuskan perusahaan lain mencantumkan URL situs Anda di halaman mereka yang pada gilirannya dapat mencocokkan lebih banyak lalu lintas ke situs Anda. Lihat perujuk bisnis Anda yang ada; dapatkah Anda meningkatkan atau memperkuat saluran ini melalui penggunaan hyperlink yang efektif dan relevan?

Promosi

Pertumbuhan aksesibilitas Internet tidak dapat dihindari dan perusahaan disarankan untuk memulai fungsi periklanan web sesegera mungkin. Alasan untuk ini adalah bahwa “tetap berkuasa” adalah yang terpenting dengan semakin banyak orang mulai menggunakan web. Perusahaan yang telah ada paling lama dan memiliki tingkat konektivitas yang tinggi akan selalu mempertahankan keunggulan kompetitif yang substansial atas pendatang baru. Setelah situs web perusahaan diposisikan dengan baik dan ditampilkan di situs lain yang relevan, kemampuan perusahaan untuk menggunakan cakupan ini untuk menjangkau pasar domestik dan internasional baru bisa sangat kuat. Keberhasilan kampanye iklan Internet besar didokumentasikan dengan baik. Bagi saya pemilihan AS terakhir adalah pembuka mata nyata sebagai pemasaran Internet memainkan peran dominan dalam kampanye iklan besar dengan jumlah mengejutkan pesan pemasaran yang dikirim melalui Internet untuk target audiens.

Daftar pemasaran email juga merupakan cara yang bagus untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda dan penggunaannya yang efektif dapat memberikan saluran dan informasi pemasaran yang berharga. Manfaatnya berlipat ganda dengan kemampuan pemasar untuk menggunakannya untuk meningkatkan kesadaran merek sekaligus memperkuat hubungan pelanggan. Buletin dan pemasaran lainnya dapat digunakan untuk menginformasikan pelanggan tentang produk atau layanan baru serta memberikan informasi terkait segmen kepada mereka yang dirancang untuk menawarkan nilai dan “pembacaan yang baik”. Namun, satu kata peringatan, pastikan Anda menguraikan privasi dan kebijakan anti-spam Anda dengan jelas agar tidak melanggar undang-undang anti-spam apa pun. Anda harus mendapatkan persetujuan pelanggan terlebih dahulu serta memberikan tautan berhenti berlangganan sehingga mereka dapat memilih apakah mereka ingin menerima komunikasi Anda.

produk

Sambil mengamati pangsa produk dalam bauran pemasaran, portal Internet dapat secara signifikan memperkuat penawaran produk perusahaan Anda saat ini. Ada banyak cara situs web dapat meningkatkan penawaran produk Anda, mulai dari menawarkan produk terkait web baru hingga membuat program afiliasi yang akan keluar. Menyediakan pelanggan dengan layanan yang lebih baik yang meningkatkan daya tarik produk inti adalah cara terbaik untuk secara efektif mengaitkan produk dengan kebutuhan pelanggan. Ini biasanya melibatkan penciptaan produk sekunder atau tambahan yang dapat dijual atau disediakan secara gratis. Penawaran tambahan ini dapat membantu menghasilkan pendapatan yang lebih tinggi, terkadang pasif, serta meningkatkan potensi diferensiasi perusahaan. Cara perusahaan Anda dapat melakukan ini meliputi:

1. Menyediakan basis pengetahuan yang dapat diakses untuk pelanggan Anda termasuk FAQ atau fungsi kueri yang memungkinkan pelanggan Anda mengajukan pertanyaan untuk informasi. Ini membantu mereka menggunakan layanan dengan lebih baik atau lebih efisien.

2. Menggunakan formulir umpan balik di mana pelanggan dapat menawarkan masukan mereka tentang kebutuhan mereka dan rekomendasi produk dapat membantu Anda menentukan informasi berharga tentang kebutuhan pelanggan Anda

3. Jika Anda memiliki produk yang sulit ditangani, memberikan pelatihan gratis atau bersubsidi dapat membantu pelanggan Anda mengatasi kesulitan tersebut.

Banyak perusahaan benar-benar menagih klien mereka untuk komponen pendukung yang Anda perlukan untuk merujuk pada situasi persaingan yang ada untuk menentukan apakah ini adalah sesuatu yang dapat Anda terapkan. Bagaimanapun, peningkatan produk dapat mencakup peningkatan ketersediaan produk dan layanan dengan menempatkan formulir pemesanan dan formulir dukungan di situs web Anda.

harga

Mengotomatiskan beberapa fungsi perusahaan menggunakan teknologi web biasanya sama dengan penghematan biaya operasional yang signifikan – tentu saja jika Anda melakukannya dengan benar! Misalnya memiliki formulir pesanan masuk yang efektif dapat mengurangi biaya staf penjualan. Karena pemesanan online tidak memerlukan perwakilan penjualan untuk menerima panggilan dan kemudian mengubahnya secara efektif, hal ini menyebabkan perusahaan mengeluarkan jumlah tertentu per permintaan dalam waktu staf. Mendorong pelanggan untuk menggunakan formulir web daripada metode pemesanan produk lainnya mungkin merupakan cara yang efektif untuk mengurangi biaya ini. Cara yang mungkin ingin dilakukan perusahaan adalah dengan mengilustrasikan pengurangan biaya staf dalam harga dengan menawarkan “kesepakatan yang lebih baik” kepada pelanggan Internet. Selain itu, ini dapat membantu menciptakan pola perilaku online di klien Anda yang terkadang dapat diterjemahkan ke fungsi perusahaan online lainnya seperti halaman dukungan.

Ini hanyalah beberapa cara di mana strategi online yang efektif dapat mengubah situs web kecil Anda menjadi penghemat biaya virtual dan mesin penghasil pendapatan. Saya menantang Anda untuk memanfaatkan sebaik-baiknya apa yang tersedia dan ingat bahwa tinjauan terus-menerus terhadap teknologi web baru selalu bermanfaat jika Anda memutuskan bahwa itu cocok untuk Anda atau tidak. Tentu saja, tidak semua teknologi web cocok untuk setiap perusahaan dan penting bagi Anda untuk menyadari bahwa pengembangan berkelanjutan dapat memakan biaya baik dari segi waktu dan biaya pengembangan dan infrastruktur lainnya. Penelitian pengembangan yang efektif serta analisis biaya, perubahan dan pasar sangat penting untuk memastikan bahwa manfaat dari setiap perubahan lebih besar daripada biaya investasi yang realistis.

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *